Nous vous informons qu’à partir du 2 avril 2019, les détenteurs de Firenzecard n’auront d’accès prioritaire que s’ils ont effectué une réservation préalable.

La réservation est gratuite ; les visiteurs sans réservation pourront tout de même accéder aux musées au moyen de leur Firenzecard, mais en empruntant les accès non réservés. La réservation de l’accès à la Galleria dell’Accademia peut être effectuée :

a) par le centre d’appel Firenze Musei au n°de téléphone : +39 055 294883.

Le centre d’appel répond en italien, anglais, français, allemand, espagnol, russe et chinois et fonctionne aux heures suivantes :

8h30-18h30 du lundi au vendredi
8h30-12h30 le samedi
fermé le dimanche et les jours fériés
La réservation s’effectue en indiquant nom et prénom ; un code de réservation vous sera remis, avec lequel vous devrez vous présenter à l’un des guichets suivants :
Guichet Orsanmichele (à l’église d’Orsanmichele, côté Via dei Calzaiuoli). Ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 16h15. Fermé le dimanche et les jours fériés.
Billetterie My Accademia (via Ricasoli n.105/r). Ouvert du mardi au dimanche de 8h15 à 17h30. Fermé le lundi.
Billetterie des Offices (portes n.2 et n.3). Ouvert du mardi au dimanche de 8h15 à 18h05. Fermé le lundi.
En présentant le code, le client recevra un bon de réservation qu’il devra présenter, avec sa Firenzecard, aux portes d’accès prioritaire des musées où il devra respecter le créneau horaire choisi.

b) à l’un des guichets suivants pour la réservation et le retrait simultané du coupon :

Guichet Orsanmichele (à l’église Orsanmichele, côté Via dei Calzaiuoli). Ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 16h15. Fermé le dimanche et les jours fériés.
Billetterie My Accademia (via Ricasoli n.105/r). Ouvert du mardi au dimanche de 8h15 à 17h30. Fermé le lundi.
Billetterie des Offices (portes n.2 et n.3). Ouvert du mardi au dimanche de 8h15 à 18h05. Fermé le lundi.

c) Les clients qui achètent la Firenzecard aux guichets de la Galerie des Offices, à ceux du Musée national du Bargello et de Palazzo Pitti peuvent réserver l’entrée aux Offices et à l’Accademia directement au guichet au moment de l’achat de la carte et retirer le bon de réservation à présenter, avec la Firenzecard, aux portes d’accès prioritaire des musées.

Pour toute info supplémentaire, veuillez consulter le site FirenzeCard site